PrenatalPelele de rayas con estampado

La tienda online de Prénatal ofrece dos modalidades para recibir los productos comprados. Los servicios disponibles son:

a) Entrega a domicilio:
Podrás recibir los productos comprados en la tienda online de Prénatal a partir del quinto día laborable posterior a la recepción del mail de confirmación de la expedición de tu pedido (excepto en las Islas Canarias, Ceuta y Melilla), a través de la empresa Azkar, entre las 8.30 de la mañana y las 18 horas. Para alguna área geográfica y excepcionalmente el servicio podría necesitar de más tiempo.

Todos los pedidos efectuados durante los días festivos se gestionarán el primer día laborable posterior. Por ejemplo, un pedido realizado el sábado se empieza a preparar el lunes. La entrega estándar no se prevé durante el fin de semana. En caso de ausencia, se encontrará un aviso de pasaje en el buzón con la referencia del transporte. Con esta referencia podrás llamar a la empresa de mensajería para pedir una nueva entrega en el mismo domicilio.

Te pedimos que verifiques algunas condiciones importantes para poder efectuar la entrega en la dirección correcta:

• el nombre sobre el buzón debe corresponder al indicado en el pedido
• el timbre o portero automático debe funcionar
• la dirección de entrega y el número informados durante la compra online deben ser correctos y visibles
• la casa o edificio debe ser fácilmente accesible
• verifica que has informado correctamente tu número de móvil para poder ser contactado si se requiere por nuestro Servicio al Cliente
• la empresa de mensajería no entrega pedidos a apartados de correos o territorios, zonas o áreas excluidas del territorio aduanero

Los gastos de envío pueden varias según las dimensiones del producto y de la dirección de entrega informada en el momento de realizar el pedido. En algunos productos se podría especificar la promoción de envío gratuito, que se informará en el momento de hacer la compra.

b) Reserva y recoge en tienda:
Puedes reservar online los productos incluidos en este servicio para poder recoger y pagar directamente en la tienda que te resulte más sencillo. Tienes hasta dos días laborables después de la confirmación para ir a recogerlos.

Te informamos que los productos que deseas pueden estar habilitados en este servicio pero no disponibles en tu zona geográfica, por ello, en las fases de confirmación de tu pedido deberás indicar tu localidad para que podamos indicarte todos los puntos de venta, con su relativa disponibilidad.

Si algunos de nuestros productos no estuvieran disponibles en la tienda que elijas, podrás seguir directamente con la reserva solo eliminándolos de tu cesta. Te recomendamos contactar telefónicamente con tu tienda antes de ir. Garantizamos siempre el menor precio en los casos en los que el de la tienda y el online sea diferente.

Más información en términos y condiciones de la venta online

Se pueden cambiar los productos comprados en Prénatal sin ninguna penalización y sin especificar el motivo, dentro de los 10 días laborables después de la entrega del pedido.

Para restituir los productos te invitamos a contactar con el Servicio de Atención al Cliente, antes del envío del paquete de la devolución a Prénatal.

El derecho de anulación será considerado ejercitado correctamente cuando las siguientes circunstancias se hayan respetado: te invitamos a compilar y enviar correctamente la petición de devolución online; los productos deben ser reenviados íntegros, con los complementos, en su embalaje original (en el caso de Cd’s, de libros, de objetos para dibujar o juguetes los embalajes deben llevar el sello original, si queréis devolver un kit tiene que incluir todas sus partes).

El derecho de anulación no está permitido en el caso de:

• compra de productos con envases/embalajes cerrados, devueltos con el envase/embalaje abierto
• productos no íntegros o que tengan daños, deformidades, deterioros y/o alteraciones de cualquier tipo
• productos lavados o dañados
• ropa íntima
• productos que por su naturaleza no pueden ser reenviados o che tienen un elevado riesgo de deterioro o de alterarse rápidamente
• productos hechos a medida o personalizados
• alimentación, bebidas u otros productos de uso doméstico para uso corriente

Si el derecho de anulación se ha ejercitado en conformidad a las disposiciones de esta sección, Prénatal te reembolsará la totalidad del importe de los productos devueltos. En el caso de que tu devolución no cumpla lo establecido en las condiciones generales de los términos y condiciones generales de venta, no estarás autorizado a recibir ningún reembolso de los importes ya pagados a Prénatal; sin embargo, estarás autorizado, si corres con los gastos, a recibir los productos en las condiciones en las mismas condiciones en las que han sido enviados a Prénatal. Si no deseas recibirlos en dichas condiciones, Prénatal tiene el derecho a retener los productos y las cantidades ya recibidas.

Cualquiera que sea la forma de pago que se ha usado en el momento de realizar la compra, el reembolso se efectuará a los 30 días desde que Prénatal ha sido informado de tu decisión de ejercitar el derecho de anulación, después de que el control haya estado realizado correctamente y que los productos restituidos hayas sido recibidos.

Más información en términos y condiciones de la venta online