Devolución de los pedidos & derecho de anulación

Se pueden cambiar los productos comprados en Prénatal sin ninguna penalización y sin especificar el motivo, dentro de los 10 días laborables después de la entrega del pedido.

Para restituir los productos te invitamos a contactar con el Servicio al Cliente, antes del envío del paquete de la devolución a Prénatal.

Es necesario restituir los artículos poniéndose en contacto con nosotros y restituyendo los productos al servicio de mensajeríao al transportista.

El derecho de anulación será considerado ejercitado correctamente cuando las siguientes circunstancias se hayan respetado: te invitamos a compilar y enviar correctamente la petición de devolución online; los productos deben ser reenviados íntegros, con los complementos, en su embalaje original (en el caso de Cd’s, de libros, de objetos para dibujar o juguetes los embalajes deben llevar el sello original, si queréis devolver un kit tiene que incluir todas sus partes) los productos deben ser enviados a Prénatal en los 10 días laborables siguientes a partir de la fecha de entrega a la dirección que te informará Servicio al Cliente.

El derecho de anulación no está permitido en el caso de:

• Compra de productos con envases/embalajes cerrados, devueltos con el envase/embalaje abierto.
• Productos no íntegros o que tengan daños, deformidades, deterioros y/o alteraciones de cualquier tipo;
• Productos lavados o dañados;
• Ropa íntima;
• Productos que por su naturaleza no pueden ser reenviados o che tienen un elevado riesgo de deterioro o de alterarse rápidamente;
• Productos hechos a medida o personalizados;
• Alimentación, bebidas u otros productos de uso doméstico para uso corriente.

Si el derecho de anulación se ha ejercitado en conformidad a las disposiciones de esta sección, Prénatal te reembolsará la totalidad del importe de los productos devueltos. En el caso de que tu devolución no cumpla lo establecido en las condiciones generales de los términos y condiciones generales de venta, no estarás autorizado a recibir ningún reembolso de los importes ya pagados a Prénatal; sin embargo, estarás autorizado, si corres con los gastos, a recibir los productos en las condiciones en las mismas condiciones en las que han sido enviados a Prénatal. Si no deseas recibirlos en dichas condiciones, Prénatal tiene el derecho a retener los productos y las cantidades ya recibidas.

Tiempo y proceso de reembolso

Después de que los productos sean restituidos, Prenatal verificará la conformidad de los productos según las condiciones indicadas. Cuando Prenatal será capaz de confirmar que tales condiciones se dan, enviará un mail que confirmará la aceptación de los productos restituidos.

Cualquiera que sea la forma de pago que se ha usado en el momento de realizar la compra, el reembolso se efectuará a los 30 días desde que Prénatal ha sido informado de tu decisión de ejercitar el derecho de anulación, después de que el control haya estado realizado correctamente y que los productos restituidos hayas sido recibidos.

Si el destinatario del producto indicado en el pedido es diferente a la persona que ha efectuado el pago, el importe del reembolso se hará a quien haya pagado.

Prénatal ha escogido el grupo Bartolini como empresa de entrega oficial de los productos comprados online. Puedes devolver los productos de Prénatal poniéndote en contacto con nuestro Servicio al Cliente.

Si decides cambiar los productos, Prénatal no se hará responsable de los gastos de transporte, de pérdida o de daño de los productos.